تاريخ السريان: 22-12-2024
1. المقدمة في www.querenciajo.com، نسعى لضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك بسبب التلف أو أخطاء التصنيع، نحن هنا لمساعدتك.
2. أهلية الإرجاع تتوفر الإرجاعات فقط في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تالفًا عند التسليم.
- إذا كان هناك خطأ في التصنيع.
3. عملية الإرجاع للبدء في عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على admin@querenciajo.com خلال 3 أيام من استلام المنتج.
- قدم وصفًا تفصيليًا للمشكلة مع صور للمنتج التالف أو المعيب.
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتقديم التعليمات لإرجاع المنتج إذا كان مؤهلاً.
4. الاسترداد بمجرد استلامنا المنتج وفحصه، سنقوم بإبلاغك بالموافقة أو الرفض لطلب الاسترداد الخاص بك. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام.
5. تكاليف الشحن بالنسبة للشحنات المحلية والدولية داخل الأردن، يكون العميل مسؤولًا عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب التلف أو أخطاء التصنيع.
6. اتصل بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على admin@querenciajo.com
